Segnalazioni reclami da parte dei Clienti
INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Informativa ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 13 e 14 del Regolamento UE n. 2016/679 del 27 aprile 2016, “relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE” (Regolamento generale sulla protezione dei dati). Ai sensi e per gli effetti degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE n. 2016/679 (di seguito “GDPR”), La informiamo di quanto segue:
- 1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Rete Gas & Power, con sede in Viale Manfredo Fanti n. 53/B - 50137 Firenze (di seguito anche il “Titolare”). -
2. Responsabile per la protezione dei dati personali
Il Responsabile per la protezione dei dati designato dal Titolare del trattamento può essere contattato all'indirizzo e-mail: . - 3. Finalità del trattamento
I Suoi dati personali da Lei forniti , consistenti in :
nome e cognome, società/ente di appartenenza, codice cliente, codice fiscal/partita IVA, indirizzo email, recapito telefonico, indirizzo della fornitura, codice POD, autolettura contatore, data di autolettura, descrizione reclamo, verranno trattati dal Titolare al fine di gestire le eventuali segnalazioni di disservizi da parte dei clienti. Saranno inoltre effettuate dal Titolare, in relazione alla suddetta finalità, attività di carattere statistico in forma aggregata anonima. - 4. Modalità del trattamento
Il trattamento verrà effettuato nel rispetto dei principi di liceità, limitazione, esattezza, integrità e riservatezza disposti dall’art. 5 del GDPR e dalle altre norme vigenti in materia. Tutti i dati saranno trattati con correttezza e trasparenza, sia manualmente, sia con strumenti elettronici ed informatici; saranno inseriti in appositi archivi cartacei e/o informatici, o in ogni altro tipo di supporto adeguato, e tenuti sotto costante controllo con procedure operative e misure di sicurezza adeguate, ai sensi di quanto stabilito dall’art. 32 del GDPR, a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, al fine di prevenire la perdita dei dati stessi, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. - 5. Base giuridica del trattamento
La base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali è rappresentata dal contratto stipulato con il Titolare. In mancanza della fornitura dei dati di cui al punto 3 non sarà possibile effettuare la gestione degli eventuali disservizi Suoi confronti. - 6. Destinatari dei dati personali e ambito di comunicazione e trasferimento
Il trattamento dei dati personali da Lei forniti potrà essere effettuato, oltre che da personale interno del Titolare espressamente autorizzato, da società, enti o consorzi, nonché consulenti e professionisti nominati responsabili del trattamento ex art. 28 del GDPR, che, per conto del Titolare, forniscono specifici servizi organizzativi o elaborativi o che svolgano attività connesse, strumentali o di supporto al Titolare nell’ambito delle attività di cui sopra. L’elenco delle persone autorizzate e dei responsabili del trattamento è reperibile presso il Titolare.
I dati personali di cui sopra potranno essere comunicati:- a soggetti ai quali la facoltà di accedere ai Suoi dati personali sia riconosciuta da disposizioni di legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria;
- a soggetti nei confronti dei quali la comunicazione sia prevista da norme di legge o di regolamento, ovvero da soggetti pubblici per lo svolgimento delle loro funzioni istituzionali; i Suoi dati personali non saranno ceduti a terzi e non saranno diffusi.
- 7. Periodo di conservazione dei dati personali
Nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, i dati di cui sopra saranno conservati dal Titolare per 10 anni dalla cessazione del contratto, in linea con quanto disposto dal Cod. Civile in tema di prescrizione ordinaria dei diritti e di conservazione delle scritture contabili da parte delle società. Al termine di tale periodo i Suoi dati saranno cancellati. - 8. Diritti degli interessati
Il GDPR riconosce all’interessato una serie di diritti previsti dagli articoli da 15 a 22, tra i quali l'accesso ai propri dati personali, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento, il diritto di opporsi al loro trattamento, se previsto dalla informativa, oltre al diritto alla portabilità dei dati. L’interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per il Trattamento dei Dati Personali, ai sensi dell’art. 77 del GDPR.
I riferimenti di contatto del Titolare sono i seguenti: Telefono: (+39) 055 2693109, Fax: (+39) 055 0620698, Email:
Il Titolare del trattamento
RETE GAS & POWER S.r.l. - Società con unico socio